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Primer jefe de turno: ascender no enseña a mandar
Ascender al operario más antiguo a jefe de turno no lo forma como líder. Falta la media hora de conversación que nadie da antes del primer lunes.
Por Jorge Ernesto Luna Medina, Founder & Head of Consulting de HRTIC
En una planta textil de Arequipa, al operario con más años en el turno noche le avisan un viernes: desde el lunes es jefe de turno. Nadie le explica qué cambia. Llega el lunes con el mismo overol y una autoridad que todavía no sabe usar.
La primera semana corrige a gritos, porque es lo único que vio hacer. La segunda, dos operarios piden cambio de turno. La tercera, ya nadie le avisa cuando algo sale mal: lo resuelven entre ellos y lo dejan afuera.
El ascenso llegó sin una conversación sobre lo que cambia al mandar: cómo dar una instrucción sin gritarla, cómo corregir un error sin humillar a quien lo cometió, cómo pedir ayuda sin que se lea como debilidad.
Esa conversación no aparece en el manual de la planta ni en ninguna norma laboral. La tenía que dar el jefe anterior, con el que asciende ahora, media hora antes del primer lunes. Casi nunca se da.
Cuando nadie enseña a mandar, el nuevo jefe manda como lo mandaron a él.
Publicado originalmente en la página de HRTIC en LinkedIn el 28 de setiembre de 2026. Es información general y no reemplaza la revisión de un caso concreto.
