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Contar un error propio no le resta autoridad al jefe
Si el jefe calla su error, el equipo calla los suyos. Cuatro datos para contarlo en cinco minutos: qué pasó, qué se corrigió, quién y qué cambia desde mañana.
Por Jorge Ernesto Luna Medina, Founder & Head of Consulting de HRTIC
Imagina a un jefe de planta de un taller de confecciones en Gamarra. Un lote salió con la talla mal marcada y lo descubrió él mismo, antes de despachar. Nadie más lo vio.
Duda. Si lo cuenta en la reunión de las ocho, teme que el equipo lo mire distinto. Si lo calla, el lote se corrige y aquí no pasó nada.
La cuenta que no está haciendo es la del turno noche. Ese día, un operario también marcó mal una talla y vio que el jefe no dijo nada. Pensó lo razonable: si el jefe calla los suyos, yo callo los míos. Y el error del operario aparece dos semanas después, en el reclamo de un cliente.
Un jefe que nombra su error no pierde autoridad. Le enseña al equipo cuánto cuesta avisar tarde. Sin charla.
La salida no cuesta un sol y toma cinco minutos, el mismo día. Cuatro datos:
- Qué pasó, en una frase y sin culpar a nadie.
- Qué se corrigió.
- Quién lo corrigió.
- Qué cambia desde mañana para que no se repita.
Después, la pregunta que abre la conversación: ¿qué viste tú esta semana que todavía estamos a tiempo de arreglar?
Un error contado a tiempo le enseña más al equipo que diez aciertos callados.
Publicado originalmente en la página de HRTIC en LinkedIn el 6 de octubre de 2026. Es información general y no reemplaza la revisión de un caso concreto.
