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Reconocer a quien sostiene: una línea cada viernes
Si solo aplaudes lo visible, el equipo aprende a lucirse. Cuatro pasos de cinco minutos para nombrar el trabajo que casi nadie vio.
Por Jorge Ernesto Luna Medina, Founder & Head of Consulting de HRTIC
Pongamos una distribuidora de abarrotes en Santa Anita. Viernes, cinco de la tarde, reunión de cierre. El gerente aplaude a la vendedora que cerró el pedido grande de la semana. Todos aplauden.
Lo que nadie dice en esa sala es quién hizo posible el despacho. El encargado de almacén que cuadró el inventario a las once de la noche. La chica de facturación que corrigió tres guías antes de que salieran mal. Nadie los nombró, porque sostener se nota solo cuando se deja de hacer.
El reconocimiento que solo alcanza a lo visible enseña algo sin querer: aquí se premia lucirse. Y quien sostiene sin ruido termina preguntándose si vale la pena seguir haciéndolo, o si le conviene hacerse ver.
Cuesta cero y toma cinco minutos el viernes:
- Pregunta a cada responsable de área quién sostuvo algo esta semana que casi nadie vio.
- Escribe una línea con nombre y hecho. Por ejemplo, que corrigió tres guías antes del despacho, y no un gracias por todo.
- Léela en voz alta al cierre, antes del pedido grande.
- Guarda la línea en el legajo de esa persona.
Si solo aplaudes lo que ves, premias al que se luce y pierdes al que sostiene.
Publicado originalmente en la página de HRTIC en LinkedIn el 7 de octubre de 2026. Es información general y no reemplaza la revisión de un caso concreto.
