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Delegar en una empresa chica: entregar la decisión, no solo la tarea
El dueño no concentra por desconfianza, sino porque nadie hizo la tarea completa una sola vez. Cómo evitar que en noviembre solo una persona pueda firmar.
Por Jorge Ernesto Luna Medina, Founder & Head of Consulting de HRTIC
Un jefe de planta en Trujillo me dijo una frase que me dejó pensando: «yo reviso todo, porque si no reviso sale mal». Llevaba once años revisando todo. Y tenía razón. Cada vez que soltaba algo, salía mal.
Lo que no veía era por qué salía mal. Nadie a su alrededor había hecho esa tarea completa ni una sola vez. Estaba confundiendo falta de práctica con falta de capacidad, y once años después esa confusión ya se había vuelto la forma normal de trabajar.
Delegar no baja la calidad. Deja ver quién nunca tuvo ocasión de alcanzarla. Suena a fracaso. Es, en realidad, el único diagnóstico honesto que una empresa chica puede hacerse sin gastar un sol.
Yo también lo hice mal durante años. Repartía la tarea y me quedaba con la decisión, que es justamente la parte que enseña. La persona ejecutaba sin entender el porqué, y ante la primera variación se quedaba parada esperándome.
Lo que cambió la cosa fue chico. Entregar la decisión junto con la tarea. Quién aprueba las vacaciones de agosto. Quién define si una tardanza se descuenta o se recupera. Quién firma una constancia de trabajo cuando yo no estoy en Lima.
Dos tardes. Cero soles. La cuenta se cobra en noviembre, cuando el depósito de CTS, las vacaciones acumuladas y el cierre del año caen en la misma semana y no hay a quién pasarle nada.
Confiar una decisión a alguien lo hace crecer más rápido que cualquier capacitación.
Base legal citada
- D. Leg. N.º 650 (El Peruano, 24/07/1991)
- D. Leg. N.º 713 (El Peruano, 08/11/1991)
Vigente al 07/09/2026, fecha de publicación.
Publicado originalmente en la página de HRTIC en LinkedIn el 7 de setiembre de 2026. Es información general y no reemplaza la revisión de un caso concreto.
